Пелети букові 6–8 мм, 1 тонна

Доставка дров по Києву та Київській області

Ми пропонуємо два зручні способи отримання замовлення: самовивіз або доставка нашим вантажним транспортом по Києву та Київській області.

Самовивіз

Ви можете самостійно забрати замовлені дрова з нашого складу власним транспортом.

Перед приїздом необхідно попередньо узгодити дату та орієнтовний час отримання замовлення. Ми підготуємо дрова до вашого приїзду, щоб процес завантаження та отримання замовлення був максимально зручним.

Адресу складу та деталі щодо самовивозу повідомить наш менеджер під час підтвердження замовлення.

Доставка нашим транспортом

Здійснюємо доставку дров по Києву та Київській області власним вантажним автомобілем.

Доставляємо замовлення безпосередньо до приватних будинків, дач, котеджів, підприємств та інших об’єктів.

Орієнтовна вартість доставки — від 1 000 грн. Точна вартість розраховується індивідуально та залежить від адреси доставки, відстані, населеного пункту, обсягу замовлення та особливостей під’їзду до місця розвантаження.

Перед відправленням менеджер повідомить вам точну вартість доставки та погодить усі деталі.

Варіанти розвантаження

Можливі два варіанти розвантаження дров:

1. Вивантаження причепом-самоскидом

Дрова можуть бути вивантажені самоскидним способом однією купою у попередньо погодженому місці.

Для такого способу розвантаження необхідно, щоб вантажний автомобіль із причепом мав можливість безпечно під’їхати безпосередньо до місця вивантаження.

Перед доставкою рекомендуємо переконатися, що під’їзд достатньо широкий, немає низьких воріт, гілок, дротів або інших перешкод для вантажного транспорту.

2. Розвантаження вантажником

Якщо немає можливості вивантажити дрова причепом-самоскидом або вам необхідно перенести їх у конкретне місце, можна замовити послугу розвантаження вантажником.

Вантажник вручну розвантажить дрова з автомобіля та перенесе їх до погодженого з вами місця.

Послуга розвантаження вантажником оплачується окремо. Вартість залежить від обсягу замовлення, відстані перенесення дров та умов на об’єкті.

Складання дров

За необхідності можна додатково замовити складання дров у дровник, під навіс, у господарське приміщення або інше підготовлене місце.

Складання дров не входить у стандартну вартість доставки та оплачується окремо.

Вартість залежить від кількості дров, відстані від місця розвантаження до місця складання, наявності сходів, вузьких проходів та інших особливостей на об’єкті.

Як оформити доставку?

Під час оформлення замовлення повідомте менеджеру:

• необхідний обсяг дров;

• адресу доставки;

• бажаний спосіб розвантаження;

• чи потрібна допомога вантажника;

• чи потрібна послуга складання дров.

Після уточнення деталей менеджер розрахує повну вартість доставки та додаткових послуг і погодить з вами дату та час доставки.

• Оплата

  Для вашої зручності ми пропонуємо декілька способів оплати замовлення. Ви можете здійснити повну оплату під час оформлення замовлення або скористатися варіантом із частковою передоплатою та остаточним розрахунком після доставки та вивантаження дров.

  Онлайн-оплата через WayForPay

  Замовлення можна повністю оплатити онлайн банківською карткою через захищений платіжний сервіс WayForPay.

  Оплата здійснюється під час оформлення замовлення на сайті. Після успішної оплати замовлення передається в обробку, а наш менеджер зв’язується з вами для підтвердження замовлення та погодження дати, часу й умов доставки.

  Оплата на рахунок ФОП

  Також ви можете здійснити безготівкову оплату за банківськими реквізитами:

  Одержувач: ФОП Мотринчук Назар Сергійович
  IBAN: UA643220010000026008360058788
  РНОКПП / код отримувача: 3926005479

  Оплату можна здійснити через мобільний або інтернет-банкінг, у відділенні банку чи іншим доступним способом банківського переказу.

  Під час здійснення платежу рекомендуємо вказувати номер замовлення або призначення платежу, погоджене з менеджером.

  Оплата з передоплатою за доставку

  Для замовлень із доставкою також доступний варіант часткової передоплати.

  Перед виїздом автомобіля клієнт сплачує передоплату, яка відповідає розрахунковій вартості поїздки вантажного автомобіля до адреси доставки та у зворотному напрямку.

  Розмір передоплати залежить від місця доставки та відстані. Точну суму передоплати менеджер повідомляє клієнту заздалегідь, до підтвердження та відправлення замовлення.

  Після внесення передоплати ми погоджуємо дату та час доставки й бронюємо транспорт для виконання замовлення.

  Остаточний розрахунок при доставці

  Якщо ви обрали варіант із частковою передоплатою, остаточний розрахунок здійснюється після доставки та вивантаження дров за погодженою адресою.

  Із загальної суми замовлення враховується вже внесена передоплата.

  Остаточна вартість замовлення може включати:

• вартість замовлених дров;

• погоджену вартість доставки;

• послуги вантажника, якщо вони були замовлені;

• послуги зі складання дров, якщо вони були замовлені;

• інші додаткові послуги, попередньо погоджені з клієнтом.

• Повна вартість замовлення, доставки та додаткових послуг повідомляється клієнту до виконання замовлення. Жодні додаткові платні послуги не додаються без попереднього погодження з клієнтом.

  Якщо у вас виникли питання щодо оплати або необхідно уточнити суму передоплати, зверніться до нашого менеджера перед оформленням замовлення.

Гарантія якості

Ми відповідально ставимося до якості дров та комплектування кожного замовлення. Перед відправленням товар перевіряється та готується відповідно до погоджених із клієнтом характеристик.

Що ми гарантуємо?

Ми гарантуємо відповідність отриманого товару інформації, зазначеній у замовленні та на сторінці товару, зокрема:

• відповідність заявленій породі деревини;

• відповідність погодженому обсягу або кількості дров;

• відповідність заявленому типу дров та способу їх підготовки;

• належний стан товару на момент передачі покупцеві;

• відповідність основним характеристикам, зазначеним в описі конкретного товару.

Якщо для певного виду дров на сайті вказаний конкретний показник вологості або інша додаткова характеристика, товар має відповідати заявленим параметрам з урахуванням природних властивостей деревини.

Дрова — природний матеріал

Звертаємо увагу, що деревина є природним матеріалом, тому окремі поліна можуть відрізнятися за кольором, формою, діаметром, структурою, текстурою та іншими природними ознаками.

Наявність природних відмінностей деревини, які не впливають на її основне призначення та відповідають заявленим характеристикам товару, не є ознакою неналежної якості.

Також показник вологості деревини може змінюватися залежно від погодних умов, транспортування та подальших умов зберігання.

Перевірка товару при отриманні

Під час доставки рекомендуємо перевірити замовлення до або під час розвантаження: звернути увагу на вид дров, обсяг та відповідність погодженому замовленню.

Якщо ви помітили невідповідність замовленню, повідомте про це водія або нашого менеджера якомога швидше.

У разі виявлення суттєвої невідповідності заявленим характеристикам ми розглянемо звернення та запропонуємо відповідний варіант вирішення ситуації — заміну товару, доукомплектування замовлення, компенсацію або повернення коштів залежно від обставин конкретного випадку.

Для швидкого розгляду звернення бажано надати фото або відео отриманого товару та номер замовлення.

Зберігання дров після доставки

Після отримання рекомендуємо зберігати дрова у сухому, провітрюваному місці, захищеному від опадів та прямого контакту із землею.

Ми не можемо відповідати за зміну стану деревини, спричинену неправильним зберіганням після передачі товару покупцеві, зокрема потраплянням під дощ або сніг, тривалим зберіганням у вологому приміщенні чи безпосередньо на вологому ґрунті.

Якщо у вас виникли питання щодо якості отриманих дров, зверніться до нашого менеджера — ми розглянемо ситуацію та допоможемо знайти рішення.

Умови гарантії не обмежують права покупця, передбачені чинним законодавством України.

Обмін та повернення

Ми ретельно перевіряємо та комплектуємо кожне замовлення перед відправленням. Просимо покупців перевіряти відповідність дров замовленню до початку або безпосередньо під час розвантаження.

Умови обміну та повернення товару визначаються відповідно до чинного законодавства України.

Перевірка дров при отриманні

Під час отримання замовлення рекомендуємо перевірити:

• породу деревини;

• заявлений вид дров;

• відповідність замовленого обсягу;

• зовнішній стан товару;

• інші характеристики, зазначені в описі товару та погоджені під час оформлення замовлення.

Якщо під час приймання ви виявили, що доставлений товар суттєво не відповідає оформленому замовленню, повідомте про це водія та менеджера до завершення розвантаження. Це дозволить максимально швидко вирішити ситуацію.

Повернення дров належної якості

Обмін або повернення товару належної якості здійснюється у випадках та в строки, передбачені чинним законодавством України.

Товар, що повертається, повинен бути невикористаним, мати збережені споживчі властивості та товарний стан.

Повернення може бути неможливим, якщо після отримання дрова:

• були повністю або частково використані;

• були переміщені та змішані з іншими дровами покупця;

• були розпиляні, розколоті або іншим способом додатково оброблені покупцем;

• зазнали впливу опадів, вологи чи неналежного зберігання;

• були забруднені землею, іншими матеріалами або речовинами;

• втратили первинний стан таким чином, що неможливо достовірно визначити їх відповідність отриманому замовленню.

Кожне звернення щодо повернення розглядається індивідуально з урахуванням стану товару та вимог чинного законодавства.

Дрова, підготовлені за індивідуальним замовленням

Якщо дрова були спеціально підготовлені або додатково оброблені за індивідуальними параметрами покупця та через це не можуть бути реалізовані іншому покупцеві без істотних втрат, можливість їх повернення визначається з урахуванням вимог чинного законодавства.

Це може стосуватися, зокрема, індивідуального розміру розпилу або іншої спеціальної підготовки деревини, попередньо погодженої із замовником.

Якщо товар не відповідає замовленню

Якщо з нашої сторони була допущена помилка та доставлений товар суттєво не відповідає погодженому замовленню, зверніться до нашого менеджера.

Залежно від обставин та відповідно до вимог законодавства може бути запропоновано:

• заміну товару;

• доукомплектування замовлення;

• компенсацію різниці;

• повернення коштів.

Для розгляду звернення можуть знадобитися номер замовлення, фотографії або відео отриманого товару.

Порядок оформлення звернення

Для оформлення обміну або повернення зверніться до нашого менеджера за контактами, зазначеними на сайті, та повідомте:

• номер замовлення;

• ПІБ покупця;

• причину звернення;

• інформацію про товар;

• за необхідності — фото або відео.

Після отримання звернення менеджер повідомить подальший порядок дій.

Будь ласка, не відправляйте та не організовуйте самостійне повернення дров без попереднього погодження з менеджером.

Повернення коштів

У випадках, коли відповідно до законодавства та погоджених умов має бути здійснене повернення коштів, його здійснює продавець:

Одержувач / продавець: ФОП Мотринчук Назар Сергійович
IBAN: UA643220010000026008360058788
РНОКПП: 3926005479

Повернення коштів здійснюється ФОП Мотринчук Назар Сергійович із зазначеного вище розрахункового рахунку або через платіжний сервіс, за допомогою якого була проведена оплата.

Якщо замовлення було оплачене банківською карткою через WayForPay, повернення може бути технічно проведене через платіжний сервіс на банківську картку, з якої здійснювалася оплата.

Якщо оплата була здійснена банківським переказом на рахунок ФОП, повернення коштів здійснюється з рахунку:

IBAN: UA643220010000026008360058788
ФОП Мотринчук Назар Сергійович
РНОКПП: 3926005479

Для проведення повернення покупцю може знадобитися надати банківські реквізити та іншу інформацію, необхідну для здійснення платежу та ідентифікації замовлення.

Строк та спосіб повернення коштів визначаються відповідно до чинного законодавства України та способу, яким було здійснено початкову оплату.

Ці умови не обмежують права споживачів, передбачені чинним законодавством України.

Консультація

Не знаєте, які дрова краще обрати або який обсяг вам потрібен? Наш менеджер допоможе підібрати оптимальний варіант з урахуванням ваших потреб, типу опалення та умов доставки.

Під час консультації ви можете уточнити:

• яка порода деревини краще підійде для ваших потреб;

• який обсяг дров доцільно замовити;

• які варіанти дров доступні на момент замовлення;

• орієнтовну та точну вартість доставки;

• можливість доставки по Києву та Київській області;

• який спосіб розвантаження буде зручнішим;

• вартість послуг вантажника;

• можливість та вартість складання дров;

• доступні способи оплати та розмір передоплати;

• інші питання щодо оформлення та виконання замовлення.

Допомога з вибором дров

Якщо ви не впевнені, який саме вид дров вам потрібен, повідомте менеджеру, для чого плануєте їх використовувати: для каміна, печі, твердопаливного котла, лазні, мангала або інших потреб.

Ми допоможемо зорієнтуватися в доступному асортименті та характеристиках товару, щоб ви могли обрати найбільш відповідний варіант.

Розрахунок обсягу

За необхідності менеджер допоможе орієнтовно визначити необхідний обсяг дров залежно від ваших потреб.

Звертаємо увагу, що фактичне споживання деревини залежить від багатьох факторів, зокрема типу та потужності опалювального обладнання, площі приміщення, утеплення будинку, температури на вулиці та інтенсивності використання опалення.

Тому будь-який попередній розрахунок має рекомендаційний характер.

Розрахунок доставки

Для розрахунку вартості доставки достатньо повідомити менеджеру:

• населений пункт;

• точну адресу або орієнтир;

• необхідний обсяг дров;

• бажаний спосіб розвантаження;

• чи потрібні послуги вантажника або складання дров.

Після уточнення інформації менеджер повідомить вам вартість доставки, можливі додаткові послуги та загальну суму замовлення.

Консультація перед замовленням

Ми рекомендуємо уточнити всі важливі питання до підтвердження замовлення та виїзду автомобіля.

Менеджер заздалегідь погодить з вами:

• товар та його основні характеристики;

• кількість або обсяг;

• адресу доставки;

• вартість доставки;

• спосіб розвантаження;

• додаткові послуги;

• спосіб оплати;

• розмір передоплати, якщо вона передбачена;

• орієнтовну дату та час доставки.

Консультація щодо товару, доставки та оформлення замовлення надається безкоштовно.

Для отримання консультації зв’яжіться з нами за телефоном, через месенджер або залиште заявку на сайті — менеджер допоможе підібрати відповідний варіант та відповість на ваші запитання.